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恒美拓客公司是一家专业美容院拓客公司,现有近百人的专业精英拓客团队,承接全国市场大小美容院拓客、艺术培训班招生拓客,为客户提供美容院拓客方案,网站有免费咨询电话,欢迎随时拨打业务专线咨询。

    渭南美容院拓客公司 不用排队 顾客体验好
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    渭南美容院拓客公司 不用排队 顾客体验好

    更新时间:2020-06-03   浏览数:175
    所属行业:美容美发 美容保健品 美容养生保健品
    发货地址:河南省郑州金水区  
    产品规格:
    产品数量:9999.00个
    包装说明:
    单 价:面议

    美容院总想利用活动拉动人气,带来客流,但现实告诉我们,活动做了好几场,效果好了几天,接下来又进入生意惨淡的状况。为什么活动效果如此差,怎么做拓客活动才能实现良好效果。接下来小编从顾客心理出发,分析如何根据顾客的需求策划美容院拓客营销活动。

    搞清楚顾客想要什么,这一点至关重要。女性朋友到美容院消费,一方面是为基本需求(如变美,变瘦,变白等),另一方面则是满足内心的欲望,而女性的消费心理包括尝鲜、求廉、冲动、从众、小众、利TA等等,我们一一来分析。


    1、冲动消费

    大部分女性很感性,往往抵挡不住限时/限量折扣,等活动,当她们看到活动,潜意识里就会产生现在买到就赚到的心理。所以,美容院在做活动时,可以利用强有力限时超低折扣,促使顾客消费。

    2、爱占便宜

    物美价廉的东西没有人不喜欢,美容院在活动前,确定活动主题及宣传广告语,要让活动看起来是在“赔本赚吆喝”。用便宜吸引此类顾客。

    3、尝鲜心理

    部分顾客进美容院就是图新鲜,越潮流的美容项目就越吸引时尚年轻人。所以,美容院在做促销前,根据美容院特色、美容师能力,将美容项目进行包装,体现出新、奇、特、潮,满足尝鲜顾客的心理。

    4、从众心理

    人都有从众心理,认为大家经常去的美容院一定是很好的,当顾客看到店内做活动如火如荼,门庭若市,那么也一定会想去体验一下。另外,通过朋友圈的转发,更可以使活动销售量发生裂变。

    5、个性化需求

    现如今,人们对品质的追求越来越高,美容院在做拓客活动时要注重品质服务及个性化需求。例如,在活动期间,充值2000元,即可享受店内特聘的美容专家为顾客制定专属的护肤方案及超低价享受专属项目。这样,不仅满足顾客美容护理需求,又提升了美容院的留客能力。


    6、自我犒赏

    有些顾客平时很忙,很累,在闲下来时就会奖励下自己。美容院在节假日做拓客活动时,就可以将重心放在白领身上,这类顾客看到美容院的促销,就会刺激她们的“犒赏”需求,便能轻易的促成销售。

    7、利TA心理

    很多女性面对美容院的促销活动时,想办卡却又犹豫不决,这时美容师介绍会员卡优惠力度后,就需求再给顾客一个更有说明力的理由。比如,美容不仅为了让自己变美,更能让老公赏心悦目,孩子看到美丽的妈妈也会觉得自豪,骤然提升了自己在家里的地位和幸福感等等。

    美容院拓客只有从顾客心理出发,读懂顾客的消费习惯,才可能将拓客活动做得完满成功,美容院的业绩突破也就指日可待。


    当顾客说“隔壁那家店比你家便宜”时,美容师该如何应对?回答:“您不能只看价格,他们质量不行的。”其实你这是在王婆卖瓜,根本没有说出为什么价格会有差异。

    美容院拓客方案常见的错误应答

    错误应答一:“您不能只看价格,他们质量不行的。”
    点评:当顾客言明你的价格比别的门店昂贵的时候,美容导师常常会用贬低别的门店的方式来应答顾客。这种做法一来不符合同行业公平竞争的原则;二来顾客也会觉得美容导师是在王婆卖瓜,根本没有说出为什么价格会有差异。
    错误应答二:“哪有,他们另一款产品比我们店里还贵呢。”
    点评:很多美容导师处理这种价格异议的时候,都会拿出自己店里的一款产品去证明别人价格比自己的高,这种做法没有抓住问题的重心,也许你们门店那款产品价格确实比别人的低,但却不是顾客需要的。而这时的关键问题是你对自己产品的优势却只字未提。
    错误应答三:“我们这是名牌,他们不能比的。”
    点评:这种说法和种说法相近,贬低别的门店来提升自己门店的方法,并不能对顾客造成影响,况且“名牌≠价格高”。
    难点分析
    市场上的产品千万种,总有一部分产品的类型、款式相仿但价格却相差远,这些美容导师心里清楚,但顾客可能不清楚,所以美容导师在这个问题上要向顾客解释清楚,为什么类型相仿,但价格不一样。
    美容导师可以先认可顾客的观点,尊重顾客的质疑。然后通过对产品自身优势的介绍,让顾客了解和明白。
    实战案例分享
    美容院拓客
    顾客:“我在隔壁那家店看到一款和你们差不多的产品,他们比你们这里便宜很多。”
    美容导师:“是的,是有人向我们反映隔璧有些商品表面上是比我们便宜一点,不过比较之后,大多数顾客还是选择了我们的产品,......(一句话阐述门店或者产品优势),光我说好不行,您亲自体验一下就知道了”
    制造好奇,留住客户
    处理这类问题时采取的方法是要告诉顾客即便我们价格略高于其他店,但我们的顾客还是比他们多,既然有这么多顾客选择我们,顾客一定会很想了解这到底为什么,我们可以从强调我们的优势入手主动引导顾客了解产品、体验产品。
    技巧一:不要贬低竞争都对手
    顾客拿门店与门店比较时,美容导师首先要清楚一点,不要贬低竞争对手,如果我们自己的产根本没有必要通过贬低他人来提高自己,因为往往我们在贬低竞争对手的同时也降低了自己在顾客心目中的形象。
    技巧二:转移客户注意力
    遇到这种情况,美容导师可以通过认同顾客说法并感谢顾客的善意提醒来拉拢顾客,同时简单告诉顾客我们与其他产品的差异点,并且立即引导顾客体验产品的独到之处,从而转移顾客的注意力。
    总结
    除了价格优势,每个门店其实都有独到的优势,或者是服务、或者是信誉、或者是性价比、或者是对消费者的承诺等等,门店要总结提炼出一句精简的语言,每个美容导师牢记在心,遇到价格问题就可以脱口而出。


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