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美容拓客公司方案实战案例参考
美容院拓客面临的那些困难怎么解决?
为了美容院能正常经营,必须学会留客;
为了美容院能扩大经营,必须拓客成功。
美容院缺美容师吗? 缺 ,稀罕得很!
美容院缺现金流吗? 缺,大部分美容院因此倒闭;
美容院缺客户吗?缺,这是美容院倒闭的根本原因!
美业区域性大型连锁机构合并,,抢地盘,抢,抢客户,垄断本地,没有实力的单店、无奈倒下,美容院老板拓客艰辛! 员工流失越来越严重,创业这么多年,员工走了,顾客跑了,到底是什么原因,美容院老板很疑惑!
员工走了,顾客跑了,店也就开不下去了,要想解决问题,首先要从顾客做起,有了顾客,美容院就能够运营起来,逐渐发展,员工看到发展的前景,自然就不会走了。
首先美容院老板要避免2个拓客误区
1
未明确拓客目的
有些老板并不理解拓客真正含义,那是因为拓客的目的不明确。是为了销售项目卖卡?还是增加店面客源量?还是单纯为了盈利? 真正的拓客是把有效的顾客引进店面,来保证店面顾客的保有率。
2
没能持续的拓客
这好像是很多美业老板常犯的误区,觉得目前店里不缺顾客,就不需要拓客。殊不知这样很容易陷入被动境地,万一哪一天顾客流失呢?缺顾客才去拓客,一是效果未必达成,二是不利于店面稳定发展。还是未雨绸缪比较稳当。
一场拓客帮你留下顾客,不要在犹豫不要在等待,你不拓客你附近的店家就会拓走,顾客被竞争对手拓走,你这一年拿什么做收现。
美容院拓客公司
(1)经营者必须有个好的心态和好的管理方法来经营美容院。
很多经营者投资美容院并不是拥有丰富的经验或是专业技能,不能纯粹的依靠公司的支持或是美容师的自觉来盈利,经营者多了解美容行业的发展状况,处理好与公司的友好关系,随时了解新的信息和变动,好能够掌握专业的技能技巧,美容院的管理流程,了解顾客档案,处理好美容院的异议,以便在员工面前更具有说服力,更能从容面对美容院的任何变动。
(2)员工日常行为规范的制定。
“无规矩不成方圆”,一个美容院,要有一个约束员工行为规范的标准,以便更好的开展工作。包括了作息时间,卫生值日安排,员工的分工,责权的分明,奖罚的实施。对员工要进行人性化管理,美容师的年龄相对较小,而且文化素质和专业知识都需要完善,顾而要给它们提供一个学习发展的舞台,多跟员工进行交流沟通,随时掌握调整她们的心态,留住得力的美容师,她们掌握了好的专业技巧,对老顾客非悉。美容院才会发展得更好。
(3)员工的晨会,每周学习时间,总结报告等等都需要步步到位。
让员工养成一个爱学习,爱总结的好习惯,而且可以开展员工文娱活动,这样不仅可以提升美容师的综合素质,活跃员工的思维,展现它们的才能,而且能够集合大家的向心力。
(4)制定合理的会员管理制度,并且不要轻易破坏它。
基本每个美容院都有自己的会员管理制度,但是很多都是形同虚设,产品的折扣回馈都应该按照会员管理制度上的实行,不然也会使得顾客心理不平衡,而且在非活动期间扰乱了产品的市场价格。终对美容院不利。
(5)顾客的档案管理。
顾客的档案管理包括对对顾客基本资料的掌握,电话,职业,性格爱好,顾客的皮肤分析,建议使用产品,使用产品后的效果,顾客的反映和意见。